3WiMAX WiMAX

3WiMAXのオプション解約方法とログイン方法を解説!パスワードを紛失したら?

投稿日:2017年2月15日 更新日:

3WiMAXは株式会社リンクライフが手掛けるWiMAX2+による通信サービスです。

3WiMAXが用意している契約者専用ページでは、利用明細の確認をはじめ、オプションの解約や契約情報・プラン・支払い方法の変更が可能です。

一方サービスの解約は専用のコールセンターへ電話して手続きする必要があります。

せっかくサービスで用意された契約者専用ページですから、何ができるかや注意点などをあらかじめ把握しておいて、より快適に3WiMAXを利用できるようにしましょう。

3WiMAXのご契約者専用ページでできること

多くの通信サービスと同様に、3WiMAXでも契約者向けの専用ページが用意されており、契約者向けに役立つメニューがそろっています。

せっかく提供される機能ですから、できることを把握しておき、適切に活用できるようにしましょう。

利用明細の確認

3WiMAXのご契約者専用ページには、契約内容の詳細の他、各月の請求明細について費目毎に細かく掲載されています。

オンラインで利用明細をさっと簡単に確認できるのは安心で便利ですね。

利用明細をオンラインから印刷して保存しておくこともできます。

なお、たとえばWiMAX2+の元祖UQコミュニケーションズの同様ページでは契約者情報や利用したデータ通信量まで確認できますが、残念ながら3WiMAXの利用明細で確認できるのは契約内容及び請求の明細までです。

登録した契約者情報は申し込み後に送られた書面で、データ通信量はWiMAX2+機器本体で確認する必要があります。※1

私はモバイル通信・固定回線含めて個人的にいくつかの通信サービスを利用したことがありますが、他サービスと比較すると3WiMAXの契約者専用のページで確認できる情報は簡易的で少ないように見受けられます。

契約者情報にしろデータ通信量にしろ、他に確認できる術があるとはいえ、契約者専用のページですべて確認できた方が便利なので今後の充実を期待したいものです。

オプションサービスの解約

3WiMAXのご契約者専用ページには、オプションサービスを解約申し込みできるフォームへのリンクが掲載されています。

オプションサービスの解約はサポートセンターへ電話して解約することも可能ですが、電話が混み合っていたり仕事しているなどでサポートセンターの営業時間に電話できなかったりする場合など、オンラインから手続きできるのは手間もかからず便利ですね。

なお毎月20日が締め日となっており、締め日までの申し込みで当月末での解約扱い、21日以降に申し込むと翌月月末での解約扱いとなります。

その分余計に月額料金が発生することになるので注意しましょう。

解約の意志があるなら締め日に間にあうように早めに手続きした方がよいですね。

ご契約者専用ページではオプション解約以外にも、契約情報(住所・電話番号)の変更、プラン変更(通常プラン⇔ギガ放題プラン)、支払い方法の変更(クレジットカード⇔口座振替)もできます。

オプション解約と同様にこれらの手続きもサポートセンターで受け付けていますが、オンラインで行った方が簡単でしょう。※2

オプションサービスの解約はキャッシュバックに影響する?

3WiMAXでは契約することで28,000円のキャッシュバックするキャンペーンを行っており、このキャンペーンを適用するためには、以下2オプションの申し込みが条件の1つとなっています。

安心サポートプラス(月額550円)

WiMAX2+端末故障時に無償で修理を行うオプション

My SSサポート(月額800円)

パソコン・スマートフォンの困りごとを電話もしくは遠隔操作で365日サポートするオプションで、パソコン・Android端末用の高機能セキュリティソフト「KINGSOFT Internet Security」もセットで提供

ただし安心サポートプラスとMy SSサポートは、WiMAX2+機器や書面が到着してから解約することが可能で、解約してもキャッシュバックの権利がなくなることはありません。

これらオプションはあわせて月額1,350円となり、解約しないと継続してこの金額が発生することになるので、使わない場合は早々に解約した方がよいですね。

ちなみにこれらオプションは契約時にしか申し込みできません。

1度解約すると再申し込みできないので、必要ないか慎重に検討した上で手続きするようにしましょう。

安心サポートプラスは端末が故障して馬鹿にならない修理費用を支払うのを避けることができますし、My SSサポートは最大2ヶ月無料なので、解約する前に何度か利用してみて継続するか否か決めてもよいのでないでしょうか。※3

特にパソコンやスマートフォンなどの操作に不慣れであれば、遠隔操作を含んだサポートを365日使えるのは助かりますね。

パソコン・スマートフォンの操作に何時間も悩むようなら、月額800円は安く感じるでしょう。

回線自体の解約は専用電話のみ

オプションの解約はオンラインから可能ですが、WiMAX2+回線自体の解約は以下「サポートセンター 解約専用ダイヤル」まで連絡して、オペレーターに依頼する必要があるので注意して下さい。

0120-651-315

※受付時間:11:00 ~ 18:00(月~土 / 年末年始は除く)※携帯電話からも通話可

またシステムの締め日の都合上、20日(営業日でない場合は翌営業日)までの解約であれば当月中の解約が可能ですが、21日以降は解約手続きができません。

その際は翌月以降に電話して手続きをすませる必要があり、結果的に解約月は翌月となります。※4

解約が遅れれば、その分だけ余計に月額料金が発生してしまいます。

その上、3WiMAXは2年毎の契約となり契約更新月以外の解約では、以下にあげる契約解除料まで発生します。

※5

その結果、解約月がズレると契約解除料が発生してしまうことがあるので十分に注意して下さい。

事前に契約更新月がいつなのか確認しておき、タイミングが遅れないように解約の手続きをするようにしましょう。

また「サポートセンター 解約専用ダイヤル」は平日の営業が18時までと短く、平日以外は土曜日しか営業していません。

平日日勤帯に働いているサラリーマンや学校へ行っている学生などは中々サポートセンターへ連絡する機会もないかと思いますので、特に気を付けてタイミングを見つけて早めに手続きをすませておくとよいですね。

専用ページにログインできないとき

契約者専用のページにログインできずに困っている時は、以下にあげる2つの注意点を確認してみて下さい。

契約後すぐには使えない

契約したら契約者専用ページにログインしてみようと試すユーザーもいるかもしれませんが、契約直後にはログインできないので注意しましょう。

ログイン画面にも注意書きがありますが、契約者専用ページは契約開始から2週間~1ヶ月程度で利用できるようになります。※6

そのためキャッシュバックキャンペーンを利用するために契約の際に安心サポートプラス・My SSサポートを申し込んだ場合で、それを契約直後に解約したいのであれば以下サポートセンターへ問い合わせて手続きしましょう。

0570-002-560

※受付時間:11:00 ~ 18:00(月~土 / 年末年始は除く)※携帯電話からも通話可

IDとパスワードを忘れた場合は?

3WiMAXの契約者専用ページには、登録メールアドレス宛にID・パスワード再発行のための情報を送信するようなリマインダ機能は残念ながらありません。

ID・パスワードは契約時に届けられた「お申し込み内容のお知らせ」に記載されているので確認して下さい。

なおIDとパスワードを後から契約者専用ページで変更する機能はないので、「お申し込み内容のお知らせ」に掲載されている初期の情報が有効です。

仮に「お申し込み内容のお知らせ」を失くしてしまった際は、サポートセンターへ電話して再発行を依頼する必要があります。

 

いずれにしろ、ID・パスワードを最後に確認できるのは「お申し込み内容のお知らせ」のみなので、なくさないように大切に保管しておきましょう。

なお契約者専用ページにログインできなくても、以下手続きは可能です。

  • ギガ放題プラン⇔通常プランの変更
  • 住所・電話番号などの登録情報の変更
  • 支払い方法の変更

上記手続きは、以下URLから行えます。

http://support.broad-isp.jp/3-wimax/status/confirmation.php

ID・パスワードを忘れて契約者専用ページが使えない状態で、すぐに手続きが必要な時などに活用して下さい。※8

まとめ

3WiMAXでは契約者専用ページを提供しており、利用明細の確認からオプションの解約、契約者情報・プラン・支払い方法の変更ができます。

ただし契約して使えるようになるまで2週間~1ヶ月ほどかかったり、ID・パスワードのリマインダ機能がなく、「お申し込み内容のお知らせ」をみて確認する必要があったりといった利用上の注意点もあります。

こういった注意点までしっかり把握しておいて、サービスで用意された契約者専用ページを適切に使いこなせるようにしたいですね。

※1 http://www.uqwimax.jp/support/member/
※2 https://support.broad-isp.jp/form-option-cancel/
http://support.broad-isp.jp/3-wimax/payment/bank.php#target
http://support.broad-isp.jp/3-wimax/status/confirmation.php
※3 https://3-wimax.jp/campaign/kangen.php
https://3-wimax.jp/option.php
※4 http://support.broad-isp.jp/3-wimax/cancel/flow.php
※5 https://3-wimax.jp/price/gigahodai.php
※6 https://support.broad-isp.jp/member/login.php
※7 https://support.broad-isp.jp/sp/3-wimax/problems/faq/cancel.php
https://support.broad-isp.jp/sp/3-wimax/contact/
※8 https://support.broad-isp.jp/faq/password.php

3WiMAX, WiMAX

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.

Copyright© ワイMAX!-WiMAX&ポケットWiFi比較- , 2017 AllRights Reserved.